Focusgroep

Een focusgroep is een onderzoeksmethode waarbij in gesprek met een klant, (cliënt, bewoner of patiënt) de meningen, ervaringen, emoties, wensen en gedachten van de klant worden verzameld over het beleid. Deze methode is vooral geschikt om te achterhalen waar een nieuw product of dienst vanuit het perspectief van de cliënt moet voldoen.