Home

Positive Perception Program
Met PPP is het mogelijk om direct terug te horen van de patiënt, cliënt en/of bewoner hoe zij de zorg die dag hebben ervaren.
Lees meer..
Spiegelbijeenkomst
een kringgesprek met cliënten waar de toehoorders (medewerkers) van de organisatie een spiegel voorgehouden krijgen over de kwaliteit van de zorg-of dienstverlening.
Lees meer...
Klantenpanel
In gesprek met de klant/cliënt de meningen, ervaringen, emoties, wensen en gedachten verzamelen over het beleid van jouw organisatie, team of afdeling.
Lees meer...
Interview
een mondeling vraaggesprek om betrouwbare, accurate en relevante informatie over de zorg,- dienstverlening te krijgen
Lees meer...
Shadowing
Inzicht in alle processtappen en zicht op wat de klant/client ervaart
Lees meer
Focusgroep
De meningen, ervaringen, emoties, wensen en gedachten van de klant over het beleid inzichtelijk maken.
Lees meer...
Mystery Cliënt
Onderzoeken of de vastgestelde servicenormen wel worden behaald.
Lees meer...
Zorgen dat meetresultaten in de praktijk worden omgezet in concrete verbeteringen en voldoening bij de betrokkenen
25497478040_140ce47f31_k.jpg
Janny Venema
Trainer consultant

Branches

Welke tool(s) zet u in om de kwaliteit van dienstverlening binnen uw organisatie te verbeteren en te verankeren?

1470399662_Marketing.png

Spiegelbijeenkomst

Een spiegelbijeenkomst is een kringgesprek met cliënten waar de toehoorders (medewerkers) van de organisatie een spiegel voorgehouden krijgen over de kwaliteit van de zorg-of dienstverlening.

1470399671_SEO.png

Focusgroep

Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec mattis, pulvinar.

1470399715_E-Commerce.png

Klantenpanel

Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec mattis, pulvinar dapibus leo.

1470399674_App_Development.png

Mystery Client

Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec mattis, pulvinar dapibus leo.

1470399667_Newsletter.png

Team building

Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec mattis, pulvinar dapibus leo.

1470399656_Branding.png

Interview

Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec mattis, pulvinar dapibus leo.

Weten wat uw klant/client beweegd

Ontdek welke tools kunnen bijdragen aan de kwaliteit van uw organisatie.

Over VACWERK

Ervaren adviseurs met ruime ervaring in de zorg.

Beschikbare Instrumenten

Ervaren adviseurs met ruime ervaring in de zorg.

Missie

Ervaren adviseurs met ruime ervaring in de zorg.

Contact

Heeft u vragen of wenst u meer te weten over de mogelijkheden voor uw situatie? Neem gerust contact met ons op.

Blog

Heeft u vragen of wenst u meer te weten over de mogelijkheden voor uw situatie? Neem gerust contact met ons op.

Nieuws

Blijf op de hoogte van relevante ontwikkelingen, schrijf nu in voor onze nieuwsbrief

Volg ons

PPP - Positive Perception Program

Of je nu onder behandeling bent van de medisch specialist, huisarts, tandarts of elke andere zorgverlener, je wilt altijd de best mogelijke zorg. Dit vraagt van de zorgprofessional om voortdurend bezig te zijn met hoe het nog beter kan. Daarom is het belangrijk om te weten hoe de patiënt, cliënt en / of bewoner ‘real time’ de zorg ervaart en juist dat brengt Positive Perception Program in kaart.

Met PPP is het mogelijk om direct terug te horen van de patiënt, cliënt en/of bewoner hoe zij de zorg die dag hebben ervaren. Direct na het bezoek aan de zorgprofessional kan de patiënt op een iPad een aantal specifieke (maximaal negen) vragen beantwoorden over hoe zij de zorg hebben ervaren. Deze informatie (anoniem) zie je direct terug in een monitor en is dankzij simpele scores en grafieken makkelijk te lezen. De zorgprofessional of het behandelteam kunnen met deze resultaten direct (veelal dagelijks) verbeteren aanbrengen. PPP sluit hierdoor uitstekend aan bij verbetermethodieken als lean en zelfsturing.

Accordion #1

I am item content. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Accordion #2

I am item content. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.